مرجوعی و گارانتی اصالت

در فارماتونیک، ما متعهد هستیم که محصولات رو با بالاترین کیفیت و اصالت در اختیارتون قرار بدیم. با این حال، اگر سفارشتون با مشکلی روبه‌رو شد، خیال‌تون راحت باشه؛ امکان مرجوعی تحت شرایط مشخص فراهم شده است.

⏱️ بازه مرجوعی

• تا ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، می‌تونین درخواست مرجوعی ثبت کنین (برای محصولاتی که مشمول این قانون باشن).
  

📝 شرایط مرجوعی

کالا باید:

• پلمپ و در بسته‌بندی اصلی باشه.

• استفاده‌نشده باشه.

• دارای آسیب‌دیدگی، مغایرت با سفارش، یا ایراد فنی باشه.

• استثناها: برخی کالاها مثل مکمل‌های حساس به دما، محصولات بهداشتی کودک و اقلام مشابه، به دلیل شرایط نگهداری ویژه، قابل مرجوع نیستند.
  

🔄 مراحل مرجوعی

1. با پشتیبانی فارماتونیک تماس بگیرید (تا ۷ روز پس از دریافت سفارش).
   

2. کارشناسان ما پس از بررسی، هماهنگی‌های لازم برای بازگشت کالا رو انجام می‌دن:
   

   • در تهران: پیک فارماتونیک کالا رو رایگان از شما تحویل می‌گیره.

   • در شهرستان‌ها: می‌تونین با پست پیشتاز کالا رو برامون ارسال کنین؛ هزینه پست هم به عهده ماست.
     

3. پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما حداکثر تا ۷ روز کاری برگردونده می‌شه.

💎 گارانتی اصالت کالا

همه‌ی محصولات فارماتونیک دارای ضمانت اصالت، سلامت و انقضای معتبر هستن. در صورت مشاهده مغایرت، ایراد یا مشکل در بسته‌بندی، با ما در تماس باشید تا بدون هیچ هزینه‌ای مشکل برطرف بشه.

☎️ اطلاعات تماس برای مرجوعی

• تلفن پشتیبانی: ۰۲۱-۸۸۹۰۰۸۰۶
  

• ساعات پاسخگویی: شنبه تا پنج‌شنبه، از ساعت ۹ صبح تا ۹ شب